Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Produktaustausch an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss die erhaltene Ware zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann über unsere Website eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Der Artikel wurde beschädigt geliefert.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.
Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel nicht behalten.

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.
Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.
Der Artikel muss vollständig mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung muss in gutem Zustand erhalten bleiben.
Zubehör, Anleitungen und enthaltene Komponenten müssen dem Rücksendepaket beigefügt werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett direkt im Paket mit der gelieferten Ware.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde unseren Shop während der Servicezeiten kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die während des Kaufs verwendet wurde
Beschreibung des Artikels
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels und der Verpackung, falls die Ware beschädigt angekommen ist oder nicht der Bestellung entspricht

Nach Eingang der Anfrage:

Wir prüfen die Bestellinformationen.
Wir bestätigen die weiteren Schritte per E-Mail.
Der Kunde muss den Artikel sorgfältig verpacken.
Der Kunde muss das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden.
Das Paket muss an den in den Rückgabeanweisungen angegebenen Versanddienstleister übergeben werden.

Der zurückgesendete Artikel muss ausreichend geschützt und sicher verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

3. Stornierung einer Bestellung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Eine Stornierung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet, verpackt oder an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Shops eine Rückgabe beantragen.

4. Rücksendekosten und Verantwortlichkeiten

Wenn die Rückgabe aufgrund einer fehlerhaften Lieferung, eines Transportschadens oder eines Produktmangels beantragt wird, werden die Kosten der Rücksendung von unserem Shop übernommen.

Wenn die Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Während der Rücksendung:

Der Kunde muss das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden.
Der Kunde muss das Produkt sorgfältig verpacken.
Der Kunde muss den vom Versanddienstleister ausgestellten Einlieferungsnachweis aufbewahren.

Eine Rückerstattung kann abgelehnt oder reduziert werden, wenn das Produkt unvollständig, benutzt, beschädigt aufgrund unzureichender Verpackung oder ohne Befolgung der per E-Mail zugesandten Rückgabeanweisungen zurückgesendet wird.

Bei Produktmängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

5. Rückerstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der jeweiligen Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Eine Rückerstattung kann abgelehnt oder reduziert werden, wenn der zurückgesendete Artikel unvollständig, benutzt, verschmutzt, durch übermäßige Nutzung beschädigt oder ohne ausreichenden Schutz der Verpackung zurückgesendet wurde.

Eine Reduzierung der Rückerstattung kann angewendet werden, wenn der Wert des Produkts durch eine unnötige Handhabung des Artikels durch den Kunden verringert wurde.